Geen producten (0)

Retourneren:

Tijdens de wettelijk vastgestelde zichttermijn van 14 dagen heeft u een herroepingsrecht, waarbij het mogelijk is de ontvangen artikelen te retourneren. Na het verstrijken van deze zichttermijn wordt de koopovereenkomst bindend, tenzij er voor het einde van deze termijn gebruik wordt gemaakt van dit herroepingsrecht. Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht dient u binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact op te nemen via de e-mail (info@dewijzekabouter.nl), waarin u vermeld dat u hebt besloten om de overeenkomst te herroepen en dat u een artikel retour wilt zenden. U kunt het artikel dan retour zenden nadat u een reactie terug hebt ontvangen. De zichttermijn van 14 dagen geldt niet voor diensten en artikelen die persoonlijk van aard zijn. Ook actie/sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden. De artikelen die retour gezonden worden dienen in onbeschadigde staat en in originele verpakking toegezonden te worden. Gebreken, beschadigingen, defecten en slijtage door eigen toedoen kunnen niet geaccepteerd worden. De verpakking mag niet zijn opengemaakt. De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggezonden in een voldoende gefrankeerde envelop of pakket. De verzendkosten zijn voor eigen rekening van de klant, deze zullen niet worden gecrediteerd. Ook het verzendrisico valt onder het risico van de klant (beschadigde of zoekgeraakte pakjes), artikelen die beschadigd aankomen nadat deze retour gezonden zijn worden niet gecrediteerd. Artikelen dienen goed beschermd verpakt geretourneerd te worden. Artikelen die onvoldoende gefrankeerd worden teruggezonden, worden in mindering gebracht op het retour bedrag. Kijk op de website van PostNL om te zien wat het kost om een product te retourneren. Na ontvangst van de retour gezonden artikelen wordt de retournering z.s.m. verwerkt en gecrediteerd, altijd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Let op: oorbellen kunnen nooit en in geen geval worden geretourneerd of geruild, vanwege de hygiëne. 

Ruilen:
Als u een artikel wilt ruilen kunt u contact opnemen via info@dewijzekabouter.nl. We kijken dan voor u na of het artikel dat u graag wilt ontvangen voorradig is en of hier nog toegevoegde verzendkosten of een meerpijs aan verbonden is. Het te ruilen artikel kan dan vervolgens retour gezonden worden in een, zoals hierboven beschreven, originele en goed beschermde verpakking. Ook hierbij geldt dat artikelen die beschadigd aankomen niet geaccepteerd zullen worden. Het verzendrisico, wat wil zeggen beschadigde of zoekgeraakte pakjes, valt onder het eigen risico. De gemaakte verzendkosten zullen niet worden gecrediteerd, deze zijn voor eigen rekening van de klant. Indien een artikel wordt geruild door een fout van dewijzekabouter.nl of vanwege een defect, dan worden de kosten uiteraard wel vergoed. Let op: oorbellen kunnen nooit en in geen geval worden geretourneerd of geruild, vanwege de hygiëne.

Garantie:
Bij ontvangst van een kapot artikel, kunt u contact opnemen via de e-mail voor de wettelijke garantie. U ontvangt dan z.s.m. reactie terug voor een passende oplossing (retourneren, ruilen of crediteren). Indien een artikel defect aankomt, dan dient dit binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden. Onder de garantie vallen niet:
– Gebreken en beschadigingen die ontstaan zijn door oneigenlijk gebruik of door eigen toedoen.
– Defecten en slijtage welke te verwachten zijn bij normaal gebruik.
– Producten welke zijn aangepast, veranderd of bewerkt.
– Beschadiging door opzet, zeer intensief gebruik of door nalatige verzorging of onderhoud.
– Verkleuring
- Barstjes en oneffenheden die een edelsteen van nature vertoont.
- Edelstenen die zijn gevallen.

De Wijze Kabouter maakt gebruik van cookies om de website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in de privacy- en cookieverklaring.